Rossz, ha munkánk alapjaként szolgáló gépünk nem megfelelően működik - ilyenkor a legfontosabb, hogy minél hamarabb, minél hatékonyabban sikerüljön a hibát elhárítani. Ehhez adunk itt néhány, tapasztalatunk szerint nem teljesen triviális tanácsot.
- Hibakód olvasása
Ha gépünk gyakran, vagy ismétlődően leáll, a LED-ek folyamatosan világítanak, vagy villognak, az első lépés annak ellenőrizése, hogy nem áll-e fenn valamilyen felhasználói hiba. Ilyen lehet például egy hibás papírbefűzés, idegen tárgy a gépben, nem megfelelően lezárt burkolat (a teteje nyitható az összes típusnak és sokszor előfordul, hogy nem lett rendesen visszarakva a helyére és ezért áll le sípolva).
Amennyiben megbizonyosodtunk róla, hogy nem felhasználói hibából ered a probléma, értesíteni kell a szervízt (a 06 20 325 0077 telefonon). A HPIX szervíz első lépésben természetesen megpróbálja a Te elmondásaid alapján kitalálni, mi lehet a gép baja és ha lehet, olyan tanácsot adni, amivel a problémát helyben, magad elháríthatod úgy, hogy ehhez a szervíz munkájára nem is lesz szükség. Hogy ezt a diagnosztikát a lehető leghatékonyabbra vehessük, első fontos lépés a gép által adott hibakód kiolvasása.
A karbantartó programot (maintenance utility) elindítva kiválasztjuk a „History” menüpontot, ezen belül az „Operation History” és innen olvashatjuk ki az aktuális hiba kódját/leírását (figyelve a megfelelő dátumozásra).
D800 esetén a karbantartó program fő ablakában jobb oldalon található a „History”:
D1000 esetében a 800-ashoz hasonlóan, a karbantartó program jobb oldala:
D3000 esetében a Maintenance Utility fő menüjében mindössze az „Error History” menüpontot kell kiválasztani és rögtön kilistázza a gép a hibaüzeneteket hibakódokkal együtt.
Az így kiolvasott hibakódok segítenek meghatározni az adott hiba forrását, így például vidéki hívások esetében, amennyiben olyan a probléma típusa, már a megfelelő alkatrészekkel felszerelkezve indul a központból a szervizes, így jelentősen gyorsulhat a javítás folyamata.
- Clogged Nozzles
D700-asoknál nem ritka jelenség, hogy két munka között a nyomtató sípol és eltömődött fúvokákra hivatkozik ("Clogged Nozzles Detected").
Az esetek 99%-ában ez fals hiba, hiszen nyomtattunk tesztet, az rendben volt, nyomtattunk fényképeket és azok sem voltak csíkosak, mégis a gép a következő munka előtt ilyen hibát jelez.
Ennek az az oka, hogy a nyomtató alapértelmezett beállítása szerint minden munka előtt elvégez egy automatikus fúvókatesztet, melyhez a fejet egy érzékelő fölé helyezi és egy előre beállított súlyú festékcseppet cseppent rá. Az érzékelő - elvileg - a kapott festékcsepp súlyából megállapítja, hogy a fej rendben szállít-e festéket. Egy idő után azoban ezen az érzékelőn annyira összegyűlik a megszáradt festék, hogy az önmagában is lesúlyozza az érzékelőt, így nem tudja lemérni a csepegtetett festék súlyát - ezért pedig hibaüzenettel, sípolva leáll.
Ha így állt le a gépünk, azonnal törölni kell a nyomtatási sort és el kell végeznünk egy tiszítást. A nyomtatási sor a Windowsban alapértelmezetten a jobb alsó sarokban található az óra mellett közvetlenül, vagy a kis nyilacskára rákattintva.
Ennek a „hibának” a kiküszöbölésére három megoldás is létezik:
1.: Az érzékelőt a felhasználó megtisztíthatja a speciális törlőkendővel. A gép felső részét levesszük és szembenállva a géppel a fej járatának a baloldali végén található a kis szivacs, melyen fém rács van. Ezt nagyon óvatosan kell tisztítani, mert nagyon érzékeny!
2.: Amennyiben már a tisztítás sem segít, ezt az alkatrészt ki lehet cserélni, ez már szervizes beavatkozást igényel.
3.: A karbantartó programban ki lehet kapcsolni ezt az automatikus ellenőrzést úgy, hogy a menüben kiválasztjuk az „Operation Condition Settings” menüpontot, ott a „Periodic Nozzle Check” és a felugró ablakban állítsuk át az értéket „OFF”-ra, majd „SET”.
FONTOS!
Amennyiben kikapcsoltuk az automatikus ellenőrzést, a gép NEM FOGJA ENGEDNI A DIAGNOSTIC CLEANINGET!!! A fej tisztítását ezentúl csak a „Forced Cleaning – Normal/Power” – funkcióval tudjuk elvégezni.
A „Forced Cleaning – Normal” folyamata tökéletesen megegyezik a Diagnostic Cleaninggel, tehát nem használ több festéket és nem változik a tisztítás időtartama, mindössze annyi a különbség, hogy így a tisztítás előtt nem végzi el az automatikus fúvókaellenőrzést és a továbbiakban két munka közt sem teszi ezt meg.
- Folyamatos papírelakadás (paper jam)
Papírelakadást leggyakrabban a következő okok idézhetnek elő:
- Helytelen papírbefűzés – Fontos, hogy a papírvezetők a fiókon belül mind alul, mind felül tökéletesen bepattanjanak a helyükre, mert akár 0.1 mm eltérés is okozhat papírelakadást!
- Meggyűrődött papír – Ha a papír széle gyűrött, vagy rongálódott, a papír oldalirányba elmászhat, erre is rögtön „paper jam” hibaüzenettel reagál a gép.
- Instabil asztal (!!!). Ha a nyomtatót olyan asztalon működtetjük, mely billeg, a nyomtató amikor dolgozik és jobbra-balra jár benne a fej, a gép súlyából adódóan elég erős mozgást tud előidézni, ez a mozgás viszont nem csak papírelakadást, de a fej károsodását is okozhatja!
- Idegen anyag a gép belsejében – Néha sajnos előfordul, hogy egy-egy levágott papírvég nem esik le a Waste Boxba, hanem visszakerül a gép belsejébe és esetleg megszorul, ekkor a következő adag papír ami eléri beleütközhet és felgyűrődik. Mindig ügyeljünk arra, hogy a gép tiszta legyen és semmilyen oda nem való dolog ne legyen benne!
