Ha bármilyen ok miatt a webáruházon át nem lehetne rendelést feladni, úgy a This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. címre küldött levelekben is fogadunk rendelést, de tekintve, hogy ilyen estben a feldolgozás nem automatikus, kollégáink bevatkozását igényli, előfordulhat, hogy a rendelés bonyolítása valamivel több időt vesz igénybe.

A webáruházon át feladott rendeléseket, amennyiben azok egy munkanapon dél előtt érkeznek és a rendelt termékek készleten vannak, a legtöbb esetben még aznap kiszedjük, csomagoljuk, és átadjuk a futárszolgálatnak kiszállításra. Mindenképp törekszünk a rendelések lehető leggyorsabb intézésre, de nagy mennyiségre vonatkozó rendelés esetén, vagy csúcsidőszakokban (jellemzően a karácsonyi szezonban) előfordulhat, hogy az áru feladására a rendelés beérkezése után csak 1-3 nappal kerül sor.

A futárszolgálatnak (Sprinter vagy GLS) átadott árut a szállító szerződése szerint a következő munkanap során megkísérli kézbesíteni (Magyarország területén). Sajnos (de természetesen...) erre a "másnap"-ra a fuvarozó nem vállal garanciát, tehát - itt is különösen csúcsidőszakokban - előfordulhat 1-3 nap késés. (Több, mint tíz éves tapasztalatunk alapján azonban mondhatjuk, hogy a rendelések jó 98%-t valóban a következő munkanapon kiviszik!)
Fontos, hogy amennyiben a kézbesítési kísérlet sikertelen - Ön nem elérhető, a cím pontatlan és nem találják meg... - a futár egy következő napon még egyszer tesz kísérletet a csomag átadására. Ha ez sem sikerül, az árut visszaszállítják a feladónak (hozzánk, Budaörsre). Ez nem jó - egyrészt a visszaszállításra jellemzően csak több nap után kerül sor, így könnyen összejön akár egy hetes csúszás is, másrészt a visszaszállítás majd az újboli kiszállítás mind pénzbe kerül, amit viszont - ha a kézbesítés nem a mi hibánkból hiusult meg - kénytelenek vagyunk Önre hárítani.

A normál kiszálltás költségét abban az esetben, ha a rendelés értéke elérte a nettó 40,000 Ft-t, mi álljuk. Az ennél kisebb értékű megrendelések kiszállítására nettó 2,000 Ft szállítási költséget számítunk fel.

Természetesen mód van arra, hogy az árut Ön vegye át személyesen budaörsi raktárunkban. Az ilyen igényét viszont kérjük, hogy minden egyes ilyen rendelésen konkrétan jelezze, és erősen javasoljuk, hogy mielőtt megjelenik az áruért, telefonon egyeztessünk, hogy egész biztosan rendelkezésére tudjunk állni. Ha tudunk egyeztetni, akkor viszont igyekszünk akár egészen extrém időpontokban is - hétvégén vagy akár késő este is - segíteni; nem ragaszkodunk különösen ún. "nyitvatartási időhöz". :)